CAYCE, Carolina del Sur (3 de octubre de 2024) – Debido a los daños catastróficos que dejó a su paso el huracán Helene en Carolina del Sur, miles de empleados y contratistas de Dominion Energy continúan trabajando sin interrupción en el condado de Aiken y en otras áreas del estado que se cuentan entre las más afectadas. Más del 90% de los clientes de Dominion Energy en la región occidental del estado quedaron sin servicio eléctrico cuando la tormenta salió de Carolina del Sur.  A las 10 a.m. del jueves, se había restablecido el servicio de más del 45% de esos clientes.

Las cuadrillas están despejando incansablemente miles de árboles y colocando cientos de postes nuevos para restablecer el servicio eléctrico en la región. La evaluación de los extensos daños continúa; la tarea incluye patrullajes aéreos en zonas densamente boscosas donde el acceso es extremadamente limitado. Aproximadamente 4,000 empleados de Dominion Energy y personal adicional de otros estados están trabajando sin interrupción en Carolina del Sur, lo que representa un trabajador en el campo por aproximadamente cada 30 clientes sin electricidad.

“Una catástrofe sin precedentes exige una respuesta sin precedentes del Equipo de Carolina del Sur”, dijo Keller Kissam, presidente de Dominion Energy South Carolina. “A nuestros clientes que continúan sin electricidad, les aseguro que estamos trabajando para ustedes noche y día, sin interrupción.   A pesar de que hemos avanzado en la reparación de las líneas principales y las subestaciones, todavía queda una gran cantidad de trabajo por delante en esa parte del estado, que fue la más devastada.  Estuvimos posicionados estratégicamente antes de la tormenta y hemos empleado la mejor tecnología disponible, pero no hay preparación ni tecnología que pueda reemplazar la increíble cantidad de horas intensivas y trabajo manual que se requieren para reconstruir el sistema, un poste y un tramo de cableado a la vez.  No descansaremos hasta que el último cliente en Carolina del Sur tenga luz nuevamente”.

Ya se ha restablecido el servicio de más de 393,00 clientes de Dominion Energy en todo el estado, lo que representa casi el 90% de los clientes afectados en nuestro territorio de servicio. Con graves daños en los condados de Abbeville, Aiken, Edgefield, Greenwood, McCormick y Saluda, en este momento no es posible proporcionar tiempos estimados de reparación. La compañía anticipa que los trabajos en el área continuarán durante la semana próxima.

Las estimaciones actuales de reparación por condado son:

Las cuadrillas solo pueden reparar el servicio eléctrico hasta el punto de conexión al hogar. Si la tormenta ha causado daños en el hogar de un cliente desde el cabezal de entrada hasta la base del medidor, será necesario que un electricista repare esos daños antes de que Dominion Energy pueda reconectar el servicio. Completar las reparaciones necesarias antes de la llegada de las cuadrillas puede ahorrar tiempo en el restablecimiento del servicio.

Es posible que los clientes que anteriormente informaron sobre un corte reciban notificaciones o vean en el mapa de cortes que el servicio se ha restablecido. En algunos casos aislados, es posible que el servicio no se haya restablecido debido a un problema específico en la ubicación del cliente. De ser así, le pedimos que vuelva a reportar el corte. 

Dominion Energy aconseja a los clientes que no tienen servicio eléctrico que tengan en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Conecte el generador y siga todas las instrucciones de operación y seguridad proporcionadas por el fabricante. Si tiene un generador, asegúrese de que tenga combustible, se haya realizado el mantenimiento y esté conectado correctamente. El generador siempre debe hacerse funcionar al aire libre y con ventilación adecuada.
   
• Manténgase a distancia de los cables caídos. Siempre debe presumir que los cables caídos tienen electricidad y son peligrosos. Tenga en cuenta que las líneas caídas no siempre están a la vista, por lo que debe ser extremadamente precavido al caminar afuera después de una tormenta. Permanezca a por lo menos 30 pies de distancia (10 metros) y asegúrese de que nadie se acerque al cable caído. Los clientes de Carolina del Sur deben llamar al 888-333-4465 inmediatamente para reportar la caída de un cable.
   
• Descargue la aplicación de Dominion Energy. Para reducir el volumen de llamadas, se recomienda que los clientes que deseen reportar un corte de electricidad utilicen la aplicación de Dominion Energy, que es el modo más rápido y seguro de notificar la existencia de un corte y hacer el seguimiento de la reparación. Las interrupciones del servicio también se pueden reportar en DominionEnergy.com o llamando al 800-251-7234.
   
• Siga a Dominion Energy en las redes sociales. La compañía brindará actualizaciones regulares y consejos adicionales para ayudar a que los clientes se mantengan informados y seguros.

Para más información, visite la página de reparación de cortes y preguntas frecuentes de Dominion Energy.

Acerca de Dominion Energy

Dominion Energy (NYSE: D), con sede en Richmond, Virginia, provee servicio regulado de electricidad a 3.6 millones de hogares y empresas en Virginia, Carolina del Norte y Carolina del Sur, y servicio regulado de gas natural a 400,000 clientes en Carolina del Sur. La compañía es líder nacional en el desarrollo y la operación de energía eólica marina y energía solar reguladas, y el mayor productor de electricidad sin carbono en Nueva Inglaterra. Su misión en generar la energía confiable, asequible y cada vez más limpia que abastece a sus clientes cada día. Para más información, visite DominionEnergy.com.